الوسم: نظام CRM

الفرق بين ERP وCRM أن نظام ERP يدير العمليات الداخلية للمنشأة، كالمحاسبة والمخزون والمشتريات والرواتب، في قاعدة بيانات واحدة، بينما يدير نظام CRM العلاقة مع العملاء من أول تواصل وفرصة بيع إلى خدمة ما بعد البيع. ويُحسم سؤال «أيهما أولاً»...